从众行为心理解析

“ 我们要明白，一些情境性的变量，可能会导致我们大部分“正常成年人”做出令人厌恶的事，一些情境变因会使许多“正常”人以极不适当的方式来行动。”

在了解从众之前，我们来谈一谈为什么要研究社会心理学。我们先来看一些现象。

1、人们经常高估自己，出现 事后聪明偏差（这种偏见指的是一旦知道了某个事件的结果，人们倾向于高估自己的预测能力），你一定听过“我早知道，我就说是这样！”之类的话，尽管事前对推测有猜疑，但事后人们几乎总是认为，当初自己就百分百确定；

2、一些看上去显而易见的结果，经过仔细考察后被证实是错误或不完全正确的。

做出疯狂举动的人未必疯狂，社会情景会影响人们的行为，有时候这种影响具有巨大的压力，迫使人们做出近乎“变态”的行为，将这些简单粗暴的视为精神病患者，认为他们跟正常人没有关系，这不能增加我们对人类行为的理解，因为“这些人”指的是大部分人，我们要明白，一些情境性的变量，可能会导致我们大部分“正常成年人”做出令人厌恶的事，一些情境变因会使许多“正常”人以极不适当的方式来行动。努力了解这些产生不良行为的变因和过程才是至关重要的。我们应该去了解这些变量，弄清楚那些破坏行为产生的过程。

人是社会性动物，这就决定了我们的生活总是处于个人价值取向和社会要求遵循的价值取向之间紧张冲突的状态中，一种是与个性有关的准则，另一种是与从众有关的准则。当人们选择跟随其他多数人的行动时，从众行为也就产生了。

从众究竟是好事还是坏事呢？“从众”这个词本身带着一些贬义，从众好坏难以界定，因为社会对从众的看法总是不一致的，有时不从众是令人讨厌的。

不难发现，群体决策时，往往会陷入群体思维中，在一个具有凝聚力的排他小群体中，由于人们共同的追求占据了统治地位，因此该群体会轻视甚至无视实事求是的评价，而我们只有通过仔细的分析，加深这些过程的理解，才有希望改善人们的决策方式，并因此减少人们未来可能做出的灾难性决定。

因此，我们可以将从众定义为“由于受到来自他人或者群体的真实的或者想象的压力”，一个人的行为或意见就发生了改变。

在不同情景下，从众的原因和持续时间都会不同，作者认为，增强和减弱从众的因素有：一致性，表达，责任，当需要为决定负责时，人们更不容易从众；个体与文化，与高自尊的人相比，低自尊的人更容易屈从群体压力。

有的时候，人们从众是为了获取信息，这种情况下，他人的行为可能是我们行动的唯一指南，从众原因区分，一种是由于奖惩，一种是为了获取信息；从持续时间区分，一种是短暂的，一种是持久的。

现在介绍一种更加实用的分类：依从，认同和内化。

依从：指一个人为了获取奖励或者避免惩罚而做出的某种行为。一个人行为的持续时间与他所得到的奖励承诺或者所面临的惩罚威胁同样长，最重要的因素是“权利”。

认同：指个体为与他人保持一致而对社会影响产生的某种反应。我们采取特定的行为方式，仅仅是因为这种行为方式能使我们与所认同的另一个人（或一些人）建立起令人满意的关系，最重要的因素是“吸引”（即被认同者所具有的吸引力）。

内化：是一种对社会影响最持久，最牢固的反应，一旦将他人信念内化，这种信念就会与它的来源没有任何关系，并且变得非常不容易改变。内化是对社会影响的最持久的反应，这是因为一个人想使自己正确的动机是强大的自我支持力，它既不像依从那样有赖于以奖励或惩罚形式出现的持续的督促，也不像认同那样取决于对别人或团体的持续不断的敬重。内化的重要组成部分是可信程度——提供信息者的可信程度。

任何一项具体行动都可以归因于依从，认同和内化，服从是依从的一种形式。

当在危难的现场，如果有很多人，受难者反而很可能得不到帮助，为什么旁观者不去救助？是大城市里的人对别人的危难无动于衷吗？是他们已习惯这样的灾难，因而对痛苦和暴力变得漠不关心吗？这些旁观者是否在某些方面与我们不同？所有这些问题的答案看来都是否定的。这是一种不介入的从众心理，这种现象被称为旁观者效应。在每个旁观者看来，好像别人都会去帮助或者正在权衡帮助他人是否明智，是否恰当，你心里想，“如果情况真是那么严重，为什么没有一个人出来管管呢？”因此，基于这两方面的考虑，并没有增加某人去救助的可能性，实际上反而减少了其中任何一个人去救助的可能性。那么在什么情况下，人们更容易采取助人行动呢？可能有两种：

1，情景让人产生“同呼吸，共命运”的感觉。

2，他们与受难者处于面对面的情境中，并且不能快速离开。

除此之外，还有危难事件的紧急性，是否富有不可推卸的责任，救助需要付出的代价，救助所能起到的作用等因素， 会影响旁观者的救助行为。尽管一个事件可能是极需别人帮助的严重事故，但如果帮助的代价过高，人们就很少去帮助。

除了考虑帮助别人所需的代价，人们还会考虑帮助他人所带来的好处。大量证据表明，如果人们肯定自己的帮助有益于他人时，他们就会提供帮助。罗伯特巴伦的实验指出：当某人明显地处于痛苦中而且旁观者知道自己的帮助可减轻他的痛苦时，他越显得痛苦，旁观者的反应就越迅速。

同一实验还表明：当旁观者认为自己的帮助无法减轻别人的痛苦时，痛苦程度与反应速度呈反比关系，他显得越痛苦，旁观者的反应越慢。因为在这种情况下，人们在看到别人处于痛苦中所体验到的不愉快的生理反应。受伤者越痛苦，人们就越感到不愉快。特别是在受伤者极度痛苦时，如果人们认为自己无能为力，就更可能使自己远离这一情景以减少自身不愉快的感受。

每一种行为的背后，都有心理的成因，让我们深入了解，走进自我的发现之旅。历练生命，锻造美好人格，方能充分展现自我，彰显生命的魅力。