减少偏见、有效沟通的方法

“ 相比提出批评的人，我们更喜欢那些发出赞扬的人。”

我们知道了人们有攻击性的本能，环境的影响是很重要因素，偏见就是产生攻击性成因之一，下面简单介绍一下偏见又是在怎样的环境下产生的。我们又应该怎样尽量减少偏见，赢得朋友，我们会和哪些特定的人发生亲密关系，并有效沟通呢？

首先我们先了解偏见的产生。

1、负向偏见：严格来说，偏见即有正向的，也有负向的，这里偏见特指：人们根据片面信息而对特定群体抱有敌对和负面的态度。

2、定型：定型是指人们在认知群体时，总是会贴标签，认为他们全部具有同样的特征而忽略群体成员的个体特异性。

3、定型的影响：偏见与定型的坏影响显而易见，定型在多数情况下，是帮助人类认识世界的一种快捷方式，定型容易导致我们忽略个体差异，同时，多数定型并不是可靠而正确的，定型绝大多数都是来自道听途说的信息，用来为我们自己的利益和残忍辩护，并且往往能够“自证预言”。

戴尔卡耐基建议我们通过赞扬来赢得朋友，实验也确实说明，相比提出批评的人，我们更喜欢那些发出赞扬的人。

1.赞扬他人的效果：一些研究认为，当被评价的对象不是我们自己时，我们对批评者的崇拜感高于赞扬者，当批评和赞美都是奖赏时，人们的喜好也很难判断，当赞赏被归因于虚情假意或者讽刺挖苦时，它可能从奖赏变成惩罚。

2.帮助他人的效果：研究者发现，我们倾向于认为美貌意味着美德，一个人的外表吸引力甚至可以影响别人对他身边的人的看法，有一个猜测是：美貌优待可能包含了自证语言的种子，我们越是缺乏安全感，就越喜欢那些喜欢我们的人。

人们是如何与特定的人有亲密关系的呢？研究发现，有两个重要因素：一个是接近性，在地理位置上更接近的人更有可能相爱，另一个是相似性，且这种相似性可以体现在外表价值观，信念，人格等方面，有一句关于爱的歌词是“你总是伤害自己爱的人”，这是为什么呢？得失效应告诉我们，一个人先否定后赞同我们，比一直赞同能给我们的奖赏更大，反之，先赞同后否定，比一直否定更令我们伤心，因此，不难发现，在人们建立起长期亲密关系之后，伴侣的赞同只能提供很少的奖赏，而伴侣的批评却能带来极大的伤害。

坦诚的交流以维护亲密，当长期交往关系出现问题时，双方最好放弃粉饰太平，而要在开放和真诚的氛围里，通过发展和改变来解决冲突，在这种沟通中，伴侣双方要真实地交流关于自身的一些重要信息，而不理你这些信息是好是坏。

尽管坦诚的交流对建立亲密关系是有益的，但是做到这一点，并不容易，“我”的心中肯定存在一些负面的情感和一些难以言说的脆弱之处，通常来讲，我会小心翼翼地保护他们，避免他们被暴露出来，从而给别人攻击我的机会，要对别人开口陈述这些事情，哪怕是伴侣都是很难的，坦诚的另一个难点在于有时我们自己都不清楚冲突的根本原因。

但幸运的是，有些技巧可以帮助我们进行有效的沟通。

一是开门见山，在亲密关系中，情感的表达必须干脆和直接，如果我们的某种行为令对方感到恼火，最有效的方法是直接告诉对方，想办法解决。如果你只是压抑这种愤怒或者指桑骂槐，常常让人摸不着头脑，并可能会继续做出那样惹怒对方的行为，或者干脆被你的态度激怒，爆发争吵，我们必须在尽可能坦率地同时，尽力减少伤害，一个有效的方法是：我们表露情感，而不是表达看法，不是像法官一样判断对错。当然，这种坦率的开门见山需要考虑环境条件和时机。

二、真诚、善意地询问与倾听，这样做是为了控制自己，不要只考虑自己感受而忽略对方，尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，让对方能坦诚交流与沟通。一位优秀的沟通高手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

三、体谅、关心与尊重。所谓体谅是指设身处地为对方着想，理解他人角度并予尊重。当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

每一种行为的背后，都有心理的成因，让我们深入了解，走进自我的发现之旅。历练生命，锻造美好人格，方能充分展现自我，彰显生命的魅力。